ショップガイド
●ご利用案内
ご注文方法
ご注文方法は2通りあります。
●ご覧いただいているサイトから、インターネット上で簡単にご購入いただけます。 もちろんスマートフォンからのご注文も可能です。
●お客様情報をご登録いただくと、次回のご購入時にはお届け先をご入力いただく手間がかからず、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
●ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。
●ご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。
●ご注文に関してのお問合せは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※営業時間は平日9:00～17:00です。土日祝日はカスタマーサービスセンターに関しては休業日でございます。
※誠に勝手ながら休業日はお問い合わせの返信には対応しかねますので予めご了承ください。
06-6352-2381
（受付時間：平日 9:00～17:00）
●お問い合わせなども、気軽にこちらの番号まで、 受付時間内にお電話お待ちしております。
※土･日･祝日・年末年始・夏季休業期間は、お休みさせていただきます。
※お電話でのご注文はクレジットカード決済はご利用頂けません。
商品代金・送料代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。
▼代金引換
●ヤマト運輸のセールスドライバーが商品のお届け時に、ご購入いただきましたお客様より代金をお預かりする決済手段です。商品代に加えて手数料がかかります。
▼GMO後払い
●GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、記載された期日までにお近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※詳しくはゼネルオンラインストアーのショップガイドをご覧ください。
お支払い方法
インターネットからのご注文の場合
商品代金・送料代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。
▼クレジットカード（右にマークのあるカードが使用可能です。）
●クレジットカード決済のお支払い回数は1回のみとなります。分割・リボ払いは対応していません。
●クレジットカードの引き落とし時に、「ご利用明細書」に記載されます。
●各クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、引き落とし等のお問い合わせは直接各クレジットカード会社様へお願い致します。
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
▼GMO後払い
●GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、記載された期日までにお近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
●お支払い期限は請求書に記載しておりますので、期日までにお支払いください。
●ご注意
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
- ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
- 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
●詳しくはこちらのページをご覧ください。https://www.gmo-ps.com/customer_2/
電話注文の場合
▼代金引換
●ヤマト運輸のセールスドライバーが商品のお届け時に、ご購入いただきましたお客様より代金をお預かりする決済手段です。
| 代金引換額 | サービス手数料 （税込み） |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 （税込み） |
| 1万円以上～ 3万円未満 |
440円 （税込み） |
| 3万円以上～ 10万円未満 |
660円 （税込み） |
| 10万円以上～ 30万円まで |
1,100円 （税込み） |
配送・送料について
●サービスセンターの営業時間内に確定したご注文は、1週間前後でお届けします。出荷予定日が土日祝日に当たる場合や、ご注文いただいた製品、天候・交通事情、によっては通常よりお時間をいただく場合がございます。
※営業時間は平日9:00～17:00です。土日祝日はカスタマーサービスセンターに関しては休業日でございます。
※誠に勝手ながら休業日はお問い合わせの返信には対応しかねますので予めご了承ください。
●一回のご注文につき、通常送料 880 円(税込)です。
※注文合計 4,000 円(税込)以上で送料無料になります。
※北海道、沖縄への発送につきましては、送料1,760円(税込)です。注文合計8,000円(税込)以上で送料無料になります。
※お電話でのご注文で代金引換便の場合は、配送業者(ヤマト運輸)既定の代引き手数料がかかります。
返品・不良品・キャンセルについて
●商品の製造ならびに発送には、万全の注意を払っておりますが、万が一不都合などがございましたら、商品到着後、7日以内に06-6352-2381まで、お電話でご連絡ください。
※受付時間は平日 9:00～17:00 です。土日祝日はカスタマーサービスセンターに関しては休業日でございます。
※誠に勝手ながら休業日はお問い合わせには対応致ししかねますので予めご了承ください。
- 1 お客様のご都合による返品はお断りします。
- 2 「ご注文の商品内容と違う」あるいは「破損している」などの場合、商品到着後、7日以内にお電話でご連絡ください。送料及び振り込み手数料は私どもの負担とさせていただきます。商品到着後、7日以内にお電話でご連絡ください。
- 3 返品・交換の受付は、特段の定めがない限り、商品到着後7日以内に、お電話にて受け付けさせていただいた、未開封のものに限らせていただきます。（その際のお振込み手数料は、お客さま負担とさせていただきます。）